C-SOFTPolítica de privacidad
Vigente desde el 1 de octubre de 2026.
C-Soft desarrolla y opera software para negocios: un sistema de ventas (punto de venta, carta digital, facturación electrónica) y herramientas para que un negocio atienda a sus clientes por WhatsApp. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo puedes pedir que se corrijan o se borren.
1. Quiénes somos
Contacto: WhatsApp +51 924 947 651 · correo ing.cesarohiggins@gmail.com · csoft.men
2. Dos papeles distintos
- Responsable de los datos que tú nos das directamente: cuando llenas el formulario de solicitud de demo, nos escribes por WhatsApp o contratas el servicio.
- Encargado (proveedor de tecnología) de los datos que nuestros clientes —los negocios que usan C-Soft— guardan en su sistema o reciben por su WhatsApp: sus ventas, sus clientes, sus conversaciones. Esos datos son del negocio; nosotros los tratamos solo para darle el servicio y siguiendo sus instrucciones. Cada negocio tiene su propia política de privacidad.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | De dónde vienen | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, celular, nombre y rubro del negocio, datos de la instalación (equipos, personal, productos, logo, RUC y razón social si los das) | Formulario de solicitud de demo, WhatsApp, visitas | Preparar e instalar tu sistema, contactarte sobre él y darte soporte |
| Datos de facturación del cliente (RUC, razón social, pagos del servicio) | El propio cliente | Cobrar el servicio y cumplir obligaciones tributarias |
| Datos que el negocio guarda en su sistema (ventas, productos, comprobantes, nombres y teléfonos de sus clientes) | El negocio cliente | Operar el sistema por cuenta del negocio; respaldos diarios |
| Datos de WhatsApp de un negocio que conecta su número con nuestra app: identificadores de su cuenta y número de WhatsApp Business, mensajes enviados y recibidos, nombre y teléfono de quien le escribe, plantillas de mensajes | El negocio, al conectar su número; Meta (WhatsApp Business Platform) | Que el negocio envíe y reciba mensajes desde su sistema (pedidos, avisos de cobranza, comprobantes, atención) |
| Datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, navegador) | Tu visita a nuestras páginas y sistemas | Seguridad, prevención de abuso y diagnóstico |
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. No usamos los mensajes de WhatsApp de un negocio para fines propios.
4. Con quién se comparten
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), cuando un negocio conecta su número: los mensajes viajan por la infraestructura de WhatsApp.
- Proveedores de infraestructura que alojan los sistemas y sus respaldos (servidores en la Unión Europea y almacenamiento de respaldos cifrado en tránsito). Esto implica transferencia internacional de datos, con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad.
- SUNAT y el operador de facturación, para los comprobantes electrónicos que emite cada negocio.
- Autoridades, cuando una norma o una orden lo exige.
5. Cuánto tiempo se guardan
- Solicitudes de demo que no se concretan: hasta 12 meses.
- Datos de un negocio cliente: mientras dure el servicio. Si se retira, le entregamos su información y la borramos de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes electrónicos).
- Mensajes de WhatsApp de un negocio: el tiempo que ese negocio defina en su sistema.
- Respaldos: se renuevan de forma rotativa; un dato borrado desaparece de los respaldos en un máximo de 30 días.
6. Cómo se protegen
Conexiones cifradas (HTTPS), acceso con usuario y clave por persona, sistemas separados por cliente, respaldos diarios fuera del servidor y registro de las acciones sensibles. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos a los afectados y a la autoridad cuando corresponda.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, puedes pedir acceso, rectificación, cancelación (borrado) y oposición sobre tus datos. Escríbenos por WhatsApp o por correo, indicando tu nombre y el número o correo con el que nos contactaste; respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Los pasos para pedir el borrado están en Eliminación de datos.
Si tus datos los tiene un negocio que usa C-Soft (por ejemplo, porque le compraste o le escribiste por WhatsApp), puedes pedírselo a ese negocio o a nosotros: trasladaremos tu pedido al negocio y lo ayudaremos a cumplirlo.
Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.
9. Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia.